Har du tenkt over kundereisen du tilbyr? Eller om det er noe du kan gjøre annerledes for å gjøre opplevelsen bedre? Tar du godt vare på kundene dine?
Eivind Nilsen, Kommersiell leder og partner Phone: +47 416 19 140 E-mail: eivind@wemade.no
Når vi starter et samarbeid med en kunde, tar vi for oss alle elementer og kanaler som er relevant. Kanskje noe av det viktigste er kundereisen.
Hvem er målgruppen? Treffer merkevaren og budskapet denne målgruppen? Bruker du de riktige kanalene? Inneholder nettsiden det den burde for å gjøre kundereisen sømløs og skape lojalitet til merkevaren?
Når vi har kartlagt dette, hjelper vi deg med en plan for hva du bør starte med først og hvordan du skal nå forretningsmålene dine.
Og du, kundereisen er ikke bare kjøpsprosessen. Det er minst like viktig å ta vare på kundene etter de har kjøpt produktet eller tjenesten, og her kan vi hjelpe deg med gode systemer som ivaretar kundeforholdet.